Son birkaç yıldır bir kayanın altında yaşamadıysanız, muhtemelen Wish uygulamasından alışveriş yapmışsınızdır. 2015'in sonlarından bu yana, bu uygulama olağanüstü tasarruflar ve ucuz ürünler için başvurulan platform olmuştur.
Bazı kullanıcılar hala meşruiyetini ve müşteri politikasını sorgularken, Wish uygulaması en popüler e-ticaret platformları arasında yer alıyor. Uygulamanın %100 yasal olduğunu ve bir siparişi iptal etmeniz veya para iadesi almanız gerektiğinde herhangi bir sorun olmayacağını bilmelisiniz.
Bu makalede, sizi adım adım iptal sürecinden geçireceğiz ve ayrıca nasıl para iadesi alacağınız veya bir ürünü nasıl iade edeceğiniz hakkında bilgi vereceğiz.
Siparişi İptal Etme
Wish uygulamasındaki iptal işlemi yeterince basittir. Uygulama arayüzü kullanıcı dostudur ve iOS/Android cihazınızda veya masaüstünüzde iptal işlemine kolayca devam edebilirsiniz. Bu makalenin amaçları doğrultusunda mobil uygulamayı kullanacağız ancak aynı adımlar masaüstü sürümü için de geçerli.
Aşama 1
Bir siparişi iptal etmek için uygulamaya giriş yaptıktan sonra Sipariş Geçmişi sayfasına gidin. Sekme, Alışveriş Sepeti'nin hemen altında bulunur ve sol üstteki "hamburger simgesine" dokunarak erişebilirsiniz.
Adım 2
Bir sonraki pencere, sipariş ettiğiniz tüm öğelerin bir listesini sunar. Öğenin altındaki Desteğe Başvur düğmesine dokunarak iptal işlemini başlatabilirsiniz. Ardından “Siparişimi iptal etmek istiyorum” seçeneğini seçmelisiniz.
Ancak bu yöntem yalnızca henüz gönderilmemiş ürünler için geçerlidir. Şirkete göre, iptal talebinde bulunmak için 8 saatlik bir süreniz var. Bundan daha fazla beklerseniz, ürün muhtemelen sevk edilecektir.
Not: Sipariş iptali için herhangi bir ücret yoktur ve “Siparişimi iptal etmek istiyorum” seçeneğine dokunduğunuzda hemen iptal edilir.
Geri Ödeme İstemek
Geri ödeme süreci de basittir. Yine, Sipariş Geçmişinize erişmeniz, söz konusu ürünü bulmanız ve geri ödeme istemek için sanal sohbeti kullanmanız gerekir. İşte gerekli adımlar:
Aşama 1
Bir öğenin teslimat tarihi geçmişse ve size ulaşmadıysa, listenin altında görünen sarı kutuda Hayır'a dokunun.
Daha sonra, Ürünü almadığınızı onaylamak için Desteğe Başvur'u seçin ve tekrar Hayır'a dokunun.
Adım 2
Hayır'a dokunduğunuz anda, geri ödeme alabileceğinizi bildiren başka bir mesaj açılır. Onaylamak için "Para iadesi istiyorum"a dokunun.
Ardından, tercih ettiğiniz geri ödeme yöntemini seçmeniz gerekiyor ve burada iki seçenek var. Wish Cash'e dokunarak anında mağaza kredisi alabilirsiniz. Orijinal Ödeme Yöntemini seçerseniz, para 10 iş günü içinde hesabınıza ulaşacaktır.
Yöntemi seçtiğiniz anda, bir onay mesajı açılır ve para kısa süre içinde hesabınıza geçer (Wish Cash veya başka türlü).
Harika Gerçek: Geri ödeme talebinde bulunmuş olsanız bile, sonunda ulaşırsa öğeyi saklarsınız.
İstek Uygulaması İade Edilir
Tüm e-ticaret platformları gibi, Wish uygulamasının da çoğu ürün için geçerli olan açıkça tanımlanmış bir iade politikası vardır. Mührü kırılmış yazılım ve DVD'ler veya hijyen ürünleri için geçerli değildir.
İptaller ve iadeler ile karşılaştırıldığında, iade süreci daha fazla zaman alır ve ek bir maliyete neden olabilir.
Diğer birçok e-ticaret platformunda olduğu gibi, aldığınız ürünü iade etmek için 30 gününüz var. Yanlış ürün alırsanız veya hatalı ulaşırsanız, satıcı iade nakliye ücretini karşılar. Başka bir durumda, nakliye ücretini karşılamanız gerekir.
Nasıl yapılır
Ürünü Sipariş Geçmişinizde bularak başlayın ve müşteri desteği ile sohbeti açın. Devam etmeden önce öğeyi aldığınızı onaylamayı unutmayın.
Müşteri destek sohbetinde gerekli bilgileri sağlıyorsunuz ve nakliye/iade talimatlarını takip ediyorsunuz. Ürün Wish'e geri döndüğünde, şirket size ilk nakliye ücretlerini de içeren tam bir geri ödeme yapacaktır.
Not: Uluslararası nakliye, çoğu Wish ürünü için geçerlidir, ancak bazıları ABD depolarından gelebilir. Bu, Wish'in iade ettiğiniz ürünü almasının biraz zaman alabileceği anlamına gelir. Genel olarak 3 haftayı geçmemelidir.
Gizemli Kutunun İçinde Ne Var?
Sonuç olarak, siparişinizi Wish uygulamasından iptal etmek oldukça kolaydır. Ama unutmayın, sipariş verdikten sonra 8 saat içinde yapmanız gerekiyor. Uygulama, diğer özelliklerin yanı sıra, posta adresini değiştirmenize olanak tanır ve ayrıntılı bir gönderi takibi sağlar.
Bazı kullanıcılar uygulamayla ilgili sorunlar bildirdiğinden, deneyiminizi öğrenmek istiyoruz. Bize sipariş ettiğiniz ürünleri, ne kadar hızlı ulaştıklarını ve bir Wish siparişini iptal etmeyi denediyseniz bize bildirin.
